Sobre la protección de los contratos: la decisión del Tribunal Europeo.

Relataba William Shakespeare en “El Mercader de Venecia” como el Dux de Venecia exhortaba piedad a Shylock (prestamista judío) para que rehusara de ejecutar su garantía (una libra de carne lo más cercana al corazón posible) sobre el acusado por su morosidad en el préstamo; sin embargo el acusador alegaba que si el tribunal veneciano impedía la ejecución de un contrato, la plaza veneciana quedaría relegada al desprestigio y perdería su condición de mercado dominante.

Esta parábola, resumida, nos revela como la pérdida de un espacio jurídico que garantice el cumplimiento contractual conduce a la incertidumbre y al riesgo jurídico. Es por ello que la decisión del Tribunal Europeo sobre la retroactividad de las cláusulas suelo de modo general, en una sociedad que se entiende mayoritariamente alfabeta, es un ataque a la responsabilidad contractual.

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Data Science: el caso Netflix.

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En febrero de 2013 Netflix estrenó House of Cards. Una serie por la que, en 2011, había acometido una inversión sin precedentes en el mundo de la televisión, 100 millones de dólares por dos temporadas de 26 capítulos, del tirón, sin episodio piloto, sin renovaciones condicionadas a audiencias… sin ninguna garantía aparente. Esta no fue la única novedad, para su estreno sorprendió a toda la industria televisiva lanzando la temporada completa en su plataforma, 13 capítulos de golpe. En un mundo acostumbrado a estrenar los capítulos a cuenta gotas cada semana, nadie conseguía discernir en qué se basaba la estrategia de Netflix, algunos señalaban que era un modo de diferenciarse respecto a los medios tradicionales de televisión. Pero la estrategia iba mucho más allá.

La garantía con la que contaba Netflix era el Big Data. La recogida, tratamiento y análisis de datos de forma masiva. Netflix llevaba todos los años anteriores analizando cada click de sus usuarios, analizando cuándo pausaban, avanzaban o rebobinaban, qué contenido veían cada día a la semana (descubrieron que la gente ve series durante la semana y películas los fines de semana), cuánto tiempo reproducían, qué valoraciones daban, sus búsquedas, qué dispositivos usaban o cuándo comenzaban los créditos. Todos estos datos pueden resultar baladíes, pero como hemos dicho el Big Data no solo se basa en la recolección masiva de datos sino que se caracteriza por su tratamiento y análisis. Puede que haya resultado sorprendente que se preocupen por cuándo empiezan los créditos pero lo que haga el usuario tras acabar la película resulta crucial. Netflix ha calculado cuánto contenido tienen que ver sus usuarios para ser menos propensos a cancelar su suscripción, si un usuario consume al menos 15 horas la probabilidad de que se de baja será de un 15% mientras que si lo hace 5 horas la probabilidad será del 95%. Teniendo esta información se preguntarán cómo puede ayudar a los usuarios a ver al menos 15 horas al mes. Una idea fue la reproducción automática del siguiente capítulo para las series o el panel de recomendaciones para las películas. Estas recomendaciones se basan en un algoritmo que procesa los datos de cada usuario y le muestra qué contenido ver de acuerdo a sus preferencias. Esto significa que Netflix adapta su producto a cada usuario, o en palabras de Joris Evers, director global de la empresa, que “existen 33 millones de versiones diferentes de Netflix”. En la actualidad se estima que el 75% de reproducciones provienen de las sugerencias previas.

En cuanto a la promoción, como se pueden imaginar, Netflix también ideó un método innovador, acostumbrados a la promoción tradicional mediante un único tráiler, aprovecharon los datos de los que disponían para realizar diferentes tráileres basados en el comportamiento del espectador, es decir segmentaron la promoción. De esto modo el tráiler que verías si anteriormente habías visto películas de Kevin Spacey sería uno basado en él, aquellos que vieran muchas películas protagonizadas por mujeres verían un tráiler interpretado por una mujer y a aquellos que fueran fans de David Fincher se les daría a conocer su papel en la serie.

El uso del Big Data en su estrategia de marketing ha situado a Netflix como líder del sector en cuanto a eficiencia. Cuando una serie recibe luz verde para ser emitida, hay un 35% de posibilidades de que tenga éxito y un 65% de que sea cancelada. Actualmente Netflix tiene 7 series originales, de las cuales 5 han sido renovadas, esto significa que la probabilidad de éxito es aproximadamente del 70%. Pero su CEO, Reed Hastings, afirma que si bien el Big Data es una herramienta crucial, el principal factor para tomar decisiones sigue siendo la intuición, argumentando que series como Breaking Bad que han resultado un éxito absoluto, no hubieran visto la luz si solo hubieran dependido del análisis de los datos.

Por lo tanto, aunque el Data Science haya revolucionado el marketing, no ha sido capaz de sustituir las técnicas precedentes. El futuro deparará si el devenir del “machine learning[1]” puede sustituir el factor humano.

[1] Rama del Data Science que consiste en el autoaprendizaje del entorno por parte del ordenador sin necesidad de ser programado

Bibliografía

Bulygo, Z. (2013). How Netflix Uses Analytics To Select Movies, Create Content, and Make Multimillion Dollar Decisions. Obtenido de Kissmetrics: https://blog.kissmetrics.com/how-netflix-uses-analytics/

Carr, D. (24 de febrero de 2013). Giving Viewers What They Want. Obtenido de New York Times: http://www.nytimes.com/2013/02/25/business/media/for-house-of-cards-using-big-data-to-guarantee-its-popularity.html

Dindar, S. (14 de marzo de 2016). House Of Cards, One Big Successful Marketing Experiment. Obtenido de QuickTapSurvey: http://www.quicktapsurvey.com/blog/2016/03/14/house-of-cards-one-big-successful-marketing-experiment/

El CEO de Netflix ‘pasa’ del Big Data: “Las decisiones se basan en la intuición”. (22 de enero de 2016). El Economista.

Satell, G. (4 de marzo de 2013). What Netflix’s ‘House of Cards’ Means For The Future Of TV. Obtenido de Forbes: http://www.forbes.com/sites/gregsatell/2013/03/04/what-netflixs-house-of-cards-means-for-the-future-of-tv/#644514e873d8

Smart, P. (16 de febrero de 2013). Why did Netflix decide to release all 13 episodes of House of Cards at once? Obtenido de Quora: https://www.quora.com/Why-did-Netflix-decide-to-release-all-13-episodes-of-House-of-Cards-at-once

Zafra, J. M. (23 de abril de 2016). Cómo ‘House of Cards’ se convirtió en un éxito mundial gracias a un algoritmo. El Confidencial. Obtenido de http://www.elconfidencial.com/tecnologia/2016-04-23/big-data-algoritmos-house-of-cards-netflix_1187799/

Data Science: el caso Netflix.

10 guiños de Better Call Saul a Breaking Bad.

Al término de la primera temporada de BCS me encuentro ante una dicotomía moral, por una parte la serie, como spin-off, cumple más que de sobra todas las expectativas que se presuponen de la secuela de una de las mejores series de televisión de la historia; el modelo de comedia dramática exprime dos de los personajes favoritos de todos los amantes de Breaking Bad, Saul Goodman y Mike Ehrmantraut, sin reducirse a continuar la vida de estos personajes tras el final de BB o a desarrollar su pasado antes de conocer a Walter White. Al contario de lo que cabía esperar la serie desarrolla un guión entretenido sin relación aparente con su serie predecesora. Si bien todos mis comentarios al respecto han sido positivos, os preguntaréis por qué realmente no me acaba de convencer, o si me convence, al menos qué es lo que no acaba de gustarme.

Si bien la serie no es una prolongación de BB, el hecho de compartir personajes, emplazamientos, escenas… evocan el nostálgico y romántico recuerdo de todos aquellos que un día trasnochamos viendo hasta cinco capítulos diarios de BB. No es una crítica objetiva, lo sé, pero el nivel que alcanzó la quinta temporada ha puesto el nivel muy alto a todas aquellas cintas que se graben en Albuquerque, las comparaciones son inevitables y en este caso llevan siempre las de perder.

Dicho esto, y sin desmerecer el gran trabajo de Vince Guilligan y compañía, procedo a exponer 10 relaciones entre Breaking Bad y Better Call Saul.

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10 guiños de Better Call Saul a Breaking Bad.

El guardián entre el centeno. J.D. Salinger

Portada El guardián entre el centenoOtoño de 2011, como todos los otoños, el fin del periodo estival y el comienzo del curso escolar provocaban en mí un desinterés por el repaso del curso anterior, acompañado, eso sí, por una fuerte afección cultural, que si bien ausente durante todo el verano, ahora ansiaba conocimiento. Así fue, como aprovechando la admiración que mi profesor de música tenía hacia los Beatles, y que ésta era compartida por el nuevo grupo de amigos que estaba conociendo, indagué acerca de este legendaria banda. Cada miembro del grupo elegimos un álter ego en la banda, yo me decanté por John Winston Lennon. Encontré en su afán de subversión contra el poder establecido una justificación a mí rebeldía imberbe. Desde entonces devoré la discografía del grupo, así como todo tipo de información relativa a él, en particular la de tipo conspiranoico, llegando a creer que Paul McCartney estaba muerto.

Fue entonces cuando me enteré de su existencia. Cuando me enteré de que Mark Chapman, el asesino de mí reciente ídolo John Lennon, había comprado un ejemplar de esta obra la mañana del 8 diciembre de 1980, horas antes del homicidio, escribiendo en él “esta es mi declaración”. Cuando me enteré de que la obsesión por este libro le había llevado a declarar tres horas después “Estoy seguro que la mayor parte de mí es Holden Caulfield, el personaje principal del libro. El resto de mí debe ser el Diablo”. Cuando descubrí El Guardian entre el centeno.

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El guardián entre el centeno. J.D. Salinger